Nossos Serviços

Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS)

A Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS) é responsável pelo projeto, desenvolvimento, programação e implantação dos sistemas de informação que auxiliam as atividades administrativas e acadêmicas da Universidade.

Análise e desenvolvimento de sistemas para informatização e automatização de processos de negócio da universidade
Alterações de dados cadastrados em sistema
Avaliação e consultoria na resolução de problemas em sistemas
Levantamento de informações de sistema
Suporte e treinamento para uso de sistemas desenvolvidos pela DDS
Cargas de dados
Elaboração de relatórios de Business Inteligence (BI)

Diretoria de Suporte ao Usuário (DSU)

É responsável pelo suporte e atendimento ao usuário de serviço de TI. Executa serviços de manutenção e instalação de software em computadores patrimoniados da UEL. Monitora incidências nos ambientes de rede.

Atender os usuários com o objetivo de dirimir dúvidas e solucionar os problemas relacionados à Tecnologia de Informação através dos canais de atendimento
Suporte e permissão de perfil ao usuário no sistemas acadêmicos e administrativos desenvolvidos pela ATI
Gerenciar sistema de contas de usuários @uel.br inativação/alteração de responsabilidade, inserção e exclusão de grupos
Administrar listas docentes/funcionários/alunos/comunidade
Direcionar solicitações de serviços do sistema de atendimento ATI para os setores correspondentes
Atualização do sistema operacional no computador devidamente cadastrado no sistema de patrimônio
Formatação e instalação de programas padrão no computador devidamente cadastrado no sistema de patrimônio
Instalação e manutenção de programas ferramenta e aplicativos
Instalação e configuração de drivers de impressora (rede ou local)
Suporte técnico ao usuário no que tange ao uso da ferramenta e as dificuldades encontradas na realização de suas atividades
Diagnosticar e solucionar problemas na infraestrutura da rede lógica e sem fio
Instalação e manutenção de ativos de rede (switch e access point)

Diretoria de Suporte a Redes e Sistemas (DSRS)

É responsabilidade da Diretoria de Suporte a Redes e Sistemas (DSRS) executar as atividades de suporte técnico, configuração, manutenção e implantação da infra-estrutura de rede de comunicação de dados institucional, serviço de gerenciamento de bancos de dados, sistemas operacionais e softwares de apoio à execução dos sistemas de aplicação institucionais da UEL.