Nossos Serviços


Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS)  

A Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS) é responsável pelo projeto, desenvolvimento, programação e implantação dos sistemas de informação que auxiliam as atividades administrativas e acadêmicas da Universidade.

  • Análise e desenvolvimento de sistemas para informatização e automatização de processos de negócio da universidade
  • Alterações de dados cadastrados em sistema
  • Avaliação e consultoria na resolução de problemas em sistemas
  • Levantamento de informações de sistema
  • Suporte e treinamento para uso de sistemas desenvolvidos pela DDS
  • Cargas de dados
  • Elaboração de relatórios de Business Inteligence (BI)

Diretoria de Suporte ao Usuário (DSU)  

É responsável pelo suporte e atendimento ao usuário de serviço de TI. Executa serviços de manutenção e instalação de software em computadores patrimoniados da UEL. Monitora incidências nos ambientes de rede.

  • Atender os usuários com o objetivo de dirimir dúvidas e solucionar os problemas relacionados à Tecnologia de Informação através dos canais  de atendimento
  • Suporte e permissão de perfil ao usuário no sistemas acadêmicos e administrativos  desenvolvidos pela ATI
  • Gerenciar sistema de contas de usuários @uel.br inativação/alteração de responsabilidade, inserção e exclusão de grupos
  • Administrar listas docentes/funcionários/alunos/comunidade
  • Direcionar solicitações de serviços do sistema de atendimento ATI para os setores correspondentes
  • Atualização do sistema operacional no computador devidamente cadastrado  no sistema de patrimônio
  • Formatação e instalação de programas padrão no computador devidamente cadastrado no sistema de patrimônio
  • Instalação e manutenção de programas ferramenta e aplicativos
  • Instalação e configuração de drivers de impressora (rede ou local)
  • Suporte técnico ao usuário no que tange ao uso da ferramenta e as dificuldades encontradas na realização de suas atividades
  • Diagnosticar e solucionar problemas na infraestrutura da rede lógica e sem fio
  • Instalação e manutenção de ativos de rede (switch e access point)

Diretoria de Suporte a Redes e Sistemas (DSRS)  

É responsabilidade da Diretoria de Suporte a Redes e Sistemas (DSRS) executar as atividades de suporte técnico, configuração, manutenção e implantação da infra-estrutura de rede de comunicação de dados institucional, serviço de gerenciamento de bancos de dados, sistemas operacionais e softwares de apoio à execução dos sistemas de aplicação institucionais da UEL.

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