Suporte Remoto ATI

Para facilitar o suporte técnico aos usuários da UEL, a ATI disponibiliza o acesso remoto dos técnicos de informática através do aplicativo para suporte AnyDesk para conexão ao seu dispositivo. Para isso há a necessidade de download do aplicativo AnyDesk no equipamento que será realizado a conexão, importante lembrar que esta conexão se dará somente com a permissão do usuário.

Para realizar o download do Suporte Remoto ATI clique na imagem abaixo e após o download, execute-o.

Clique na imagem para fazer o download

Executando o AnyDesk

1- Clique no arquivo que foi feito download, estará na barra de download do navegador, lado direito superior do navegador.

2- Informe ao técnico o ID mostrado em “Este Dispositivo”

3- Quando a conexão for estabelecida, será solicitado a você aceitar a conexão remota, clique no botão “Aceitar” identificado na seta laranja.

4- Após a finalização do acesso, você poderá finalizar a conexão clicando no botão “Desconectar” identificado na seta laranja.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento