{"id":40,"date":"2023-05-15T15:30:55","date_gmt":"2023-05-15T18:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.uel.br\/ouvidoria\/?page_id=40"},"modified":"2023-06-05T16:24:21","modified_gmt":"2023-06-05T19:24:21","slug":"apresentacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sites.uel.br\/ouvidoria\/apresentacao\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
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AMARAL, Tarsila. Oper\u00e1rios<\/strong>. 1933. 150 \u00d7 205 cm<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A Ouvidoria \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o de apoio estrat\u00e9gico e especializado, eficaz mediador na busca de solu\u00e7\u00f5es de conflitos e eficiente agente promotor de mudan\u00e7as. \u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o imparcial e independente, consolidada como instrumento de democracia participativa que atenta aos princ\u00edpios constitucionais de legalidade, moralidade, impessoalidade e efici\u00eancia<\/p>\n\n\n\n

Ouvidoria \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o para garantir os direitos da popula\u00e7\u00e3o, proporcionando a participa\u00e7\u00e3o democr\u00e1tica dos usu\u00e1rios no cotidiano da institui\u00e7\u00e3o, por meio de den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, cr\u00edticas e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a Ouvidoria da Universidade Estadual de Londrina tem como fun\u00e7\u00e3o receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as ocorr\u00eancias apresentados pela comunidade interna (servidores, docentes, estudantes da institui\u00e7\u00e3o) e pela comunidade externa. \u00c9 de sua compet\u00eancia acompanhar a tramita\u00e7\u00e3o das provid\u00eancias adotadas e garantir resposta \u00e1gil \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o exposta pelo cidad\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o tem como objetivo principal auxiliar no aperfei\u00e7oamento do Estado e na busca da efici\u00eancia e austeridade administrativa da UEL, a qual tem como foco a atua\u00e7\u00e3o nas atividades de Ensino, Pesquisa e Extens\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O DA DEN\u00daNCIA AN\u00d4NIMA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Decreto n\u00ba 7791\/2021<\/a> – Disp\u00f5e sobre as medidas de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 identidade dos denunciantes de il\u00edcitos e de irregularidades praticados contra a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ao fazer uma den\u00fancia, reclama\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o ou elogio procure se identificar, pois desta forma temos maiores chances de resolver o seu problema com rapidez. Agindo desta forma voc\u00ea participar\u00e1 mais ativamente do processo e nos ajudar\u00e1 com as suas informa\u00e7\u00f5es. Veja o que diz o art.5\u00ba, inciso IV da nossa constitui\u00e7\u00e3o federal: \u201c\u00e9 livre a manifesta\u00e7\u00e3o do pensamento, sendo vedado o anonimato\u201d<\/strong><\/em>. Portanto, \u00e9 importante o preenchimento dos dados de forma completa e exata para a tramita\u00e7\u00e3o correta do processo. A ouvidoria manter\u00e1 o sigilo de todas as informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Cabe ao ouvidor simplificar os procedimentos e colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o todos os recursos para que o usu\u00e1rio apresente suas demandas.  <\/p>\n\n\n\n

O QUE SE ESPERA DO OUVIDOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por se tratar de um cargo relativamente novo e ainda pouco compreendido na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Brasileira, \u00e9 necess\u00e1rio esclarecer que n\u00e3o se exige forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para ser Ouvidor.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, esse profissional deve possuir perfil apropriado (ver p\u00e1gina: Perfil do ouvidor) para exercer a fun\u00e7\u00e3o. S\u00e3o alguns requisitos essenciais para exercer o cargo de Ouvidor, citamos abaixo as compet\u00eancias inerentes ao ouvidor:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Preservar e respeitar os princ\u00edpios da \u201cDeclara\u00e7\u00e3o Universal dos Direitos Humanos\u201d, constantes nas Constitui\u00e7\u00f5es Federal e Estadual;
\u2022 Estabelecer canais de comunica\u00e7\u00e3o de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informa\u00e7\u00f5es;
\u2022 Agir com transpar\u00eancia, dignidade e respeito;
\u2022 Atuar com agilidade e precis\u00e3o;
\u2022 Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e identidade;
\u2022 Reconhecer a diversidade de opini\u00f5es, preservando o direito de livre express\u00e3o e julgamento de cada pessoa;
\u2022 Exercer suas atividades com independ\u00eancia e autonomia
\u2022 Ouvir seu representado com paci\u00eancia, compreens\u00e3o, aus\u00eancia de pr\u00e9-julgamento e de todo e qualquer preconceito;
\u2022 Resguardar o sigilo das informa\u00e7\u00f5es;
\u2022 Facilitar o acesso \u00e0 Ouvidoria, simplificando seus procedimentos, agindo com imparcialidade e justi\u00e7a;
\u2022 Responder ao representado no menor prazo poss\u00edvel, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o vigente;
\u2022 Atender com cortesia e respeito todas as demandas;
\u2022 Buscar a constante melhoria das suas pr\u00e1ticas, utilizando eficaz e eficientemente os recursos colocados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o pela Administra\u00e7\u00e3o;
\u2022 Promover a justi\u00e7a e a defesa dos interesses leg\u00edtimos dos cidad\u00e3os;
\u2022 Jamais utilizar da fun\u00e7\u00e3o de Ouvidor para atividades de natureza pol\u00edtico-partid\u00e1ria ou auferir vantagens pessoais e\/ou econ\u00f4micas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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